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糊口中間／綜合報導
內政部移民署於今（2）日舉辦「外來人士在臺糊口諮詢辦事熱線改碼」啟用儀式，由部長徐國勇與外國駐臺使領館及商會代表等貴賓共同開通，即日起至6月30日，原「0800-024-111」及「1990」2個號碼保持雙軌制，7月1日以後，統整由「1990頓時幫您」熱線服務歡迎新居民及外國朋侪多加利用。
內政部默示，辦事熱線有供給方便的3方通話辦事，曾有外國伴侶看牙醫時，因說話隔閡沒法與大夫溝通，經過客服人員的線上通譯辦事，幫忙大夫瞭解病患的情況，完成醫療法式，讓外國伴侶充實感受到臺灣的友善。
徐國勇指出，為方便社會大眾記憶及應用熱線，內政部移民署於去（110）年邀集相幹電信業者，研商熱線號碼簡化功課，1990熱線開通後，將提供利用者更輕便的諮詢體式格局，同時也感謝電信業者合營解決熱線的建置及開通功課。
本日諮詢熱線改碼啟用儀式，也安排熱線中負責泰國語的新住民話務人員，分享擔負客服人員及協助新居民姊妹的心路歷程，她提到剛來臺灣的新居民及外國朋侪，可能對臺灣的文化及環境都很目生，說話也欠亨，碰到問題不知若何乞助，這時候就歡迎撥打「1990頓時幫您」熱線，話務人員不僅會細心凝聽，更會准確介紹可求助的單元，供應許多實質的協助，讓外國伴侶在臺灣的生涯加倍便當。
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徐國勇表示，內政部多年來致力營造國際化親善情況，自94年起設置「外來人士在臺生涯諮詢辦事熱線0800-024-111」，供給新住民及外國同夥即時諮詢辦事，辦事說話有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等7種，諮詢項目包括停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等生涯相幹問題外，也因應COVID-19疫情時代，支援1922防疫專線的入出境諮詢辦事，話務量迄今已跨越60萬通，辦事成果優越。
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